Mads Bank skal fra 1. december 2011 forske i organisering via brugerdrevne standarder inden for sundheds- og behandlingssektoren, som Ph.D. studerende ved det nyoprettede forskningscenter SUBSTANce, ved Københavns Universitet.

Baggrunden er, at der bl.a. inden for industriel produktion og design er gode resultater med brugerdreven innovation.  For eksempel ved at inddrage brugerne ift. at optimere og målrette produkter indenfor beklædning, køkkenindretning og forbrugsgoder.

I modsætning til dette har der indenfor sektorer som sundhed, behandling og undervisning ikke været det store fokus på brugernes perspektiver. Her har borgerne som oftest været henvist til en passiv rolle, hvor de professionelle har tilrettelagt eksempelvis sundhedsfremme og behandling ud fra faglogik og de givne organisatoriske strukturer.

Denne organisering af velfærdsydelser har i mange tilfælde vist sig at være uhensigtsmæssig. Det skyldes, at en standardiseret ydelse ofte tilpasses mere til organisationens arbejdsgangs end til borgerens egentlige behov. Dels involveres borgeren ikke aktivt i at skabe løsninger, hvad enten det drejer sig om udfordringer indenfor sundhed, misbrug, uddannelse eller arbejdsmarked.

Forskningsprojektet undersøger hvorledes innovative frontlinje-projekter indenfor behandling og sundhed udvikler og organiserer deres ydelser gennem ’brugerdrevne standarder’.

Projektets mål er at skabe ny viden, om hvorledes brugerdrevne standarder kan benyttes til at organisere, udvikle, kvalificere og dokumentere komplekse ydelser inden for sundhed, behandling og undervisning.

Mads er i projektperioden fast tilknyttet som konsulent ved Human House, hvor han bidrager med særlig ekspertise og interesse indenfor organisationer, der arbejder med komplekse ydelser og produkter.

Kontakt til Mads Bank kan ske på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller via mobil 5052 3122.